La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) reforzó su rol fiscalizador y de acompañamiento a los prestadores de servicios de saneamiento en la región Tumbes, logrando avances significativos tanto en el control de la prestación como en la atención a los usuarios y la promoción de una cultura de uso responsable del agua.
Como parte de las acciones desarrolladas entre 2023 y 2025, la entidad impuso 46 medidas correctivas y aplicó 44 sanciones a la empresa prestadora Agua Tumbes, a partir de procesos de supervisión orientados a corregir deficiencias operacionales y comerciales. Estos resultados fueron expuestos durante el foro “Resultados de la gestión de la Sunass en la región”.
Solo en el 2025, Sunass efectuó 33 intervenciones a prestadores de saneamiento de la región, de las cuales 14 correspondieron a Agua Tumbes y 19 a prestadores rurales. Estas acciones incluyeron verificaciones de cumplimiento, así como fiscalizaciones vinculadas al acceso a los servicios y a la calidad de la prestación.
En el ámbito de atención ciudadana, entre enero y noviembre del 2025, la Sunass brindó orientación a 2 450 usuarios de la región sobre problemas operacionales, facturación, procedimientos de reclamos y otros aspectos relacionados con los servicios de saneamiento. De manera complementaria, a través del programa ¡Participa, vecino!, se impulsaron espacios de diálogo y coordinación entre la población organizada y los prestadores, con el objetivo de promover soluciones consensuadas a las principales problemáticas del sector.
Asimismo, mediante el Programa Educativo, la entidad realizó el seguimiento del cloro residual en el agua potable de 12 instituciones educativas y desarrolló capacitaciones dirigidas a docentes, brigadieres escolares y padres de familia, fortaleciendo el uso responsable del agua y la protección de la salud de la comunidad educativa.
