Con más de una década de experiencia en el desarrollo de proyectos electromecánicos en sectores clave como minería, alimentos y energía, SMED Perú ha consolidado su reputación como un socio estratégico confiable. En esta entrevista, Daisy Inca Roca, gerente comercial de la empresa, comparte cómo la colaboración con PERI PERUANA ha fortalecido su propuesta de valor, permitiéndoles asumir desafíos técnicos con mayor eficiencia, seguridad y respaldo. Desde soluciones modulares hasta soporte técnico continuo, SMED destaca los beneficios de contar con un aliado alineado con sus estándares de calidad y exigencia operativa.
¿Podrían contarnos brevemente a qué se dedica SMED y cuáles son los principales sectores a los que atienden?
SMED es una empresa peruana de ingeniería, proyectos electromecánicos y mantenimiento, especializada en el diseño y desarrollo de plantas de procesamiento. Atiende, principalmente, a sectores como minería, alimentos, pesca y energía. Su enfoque está centrado en la eficiencia operativa, aplicando la metodología SMED. Ofrece servicios técnicos confiables, seguros y rápidos, lo que nos ha posicionado como un aliado estratégico para empresas que priorizan calidad y reducción de tiempos en sus proyectos.
¿Cómo inició su relación comercial con PERI PERUANA y qué necesidad buscaban resolver en ese primer proyecto?
Nuestra relación con PERI Perú comenzó el 14 de marzo de 2019 durante una parada de planta (detención temporal de la producción para realizar tareas de mantenimiento) en una operación minera que duró 25 días. Ejecutamos el proyecto utilizando 90 cuerpos de andamio PERI UP FLEX. Desde la planificación inicial trabajamos de la mano con el equipo de ingeniería de PERI, desarrollando planos y memorias de cálculo para 33 puntos de trabajo dentro del cronograma pactado con el cliente.
Durante la ejecución surgieron puntos adicionales, y nuevamente, el equipo de PERI respondió con rapidez, permitiéndonos adaptarnos sin comprometer plazos ni seguridad. Un requisito clave del cliente fue que los supervisores andamieros estuvieran certificados por PERI, lo cual cumplimos íntegramente. El respaldo técnico y logístico de PERI fue esencial para cumplir con los estándares de seguridad, calidad y tiempo del proyecto.
¿Qué factores influyeron en la decisión de elegir a PERI como proveedor de sistemas de encofrado y andamiaje?
Uno de los factores decisivos fue la confiabilidad técnica de sus sistemas y el soporte especializado que brindan. Al tratarse de un entorno minero exigente, necesitábamos soluciones eficientes y seguras, respaldadas por una ingeniería sólida. PERI ofrecía eso y más.
El prestigio de su marca alemana, conocida por la calidad y precisión, nos dio confianza en que estábamos eligiendo un producto robusto y técnicamente desarrollado. También valoramos su capacidad logística, atención rápida y precios competitivos en relación con la calidad que ofrecen. En conjunto, estos elementos los convirtieron en un socio estratégico ideal.
VENTAJAS
¿Qué diferencia a los sistemas PERI, desde su experiencia, frente a otras soluciones del mercado?
La principal diferencia radica en que son sistemas más livianos, modulables y seguros. Anteriormente usamos marcas con componentes más pesados y menos prácticos, lo que dificultaba el trabajo en campo. PERI nos ofreció una alternativa completamente distinta.
Su ingeniería está en constante evolución, orientada a optimizar eficiencia y seguridad. Esto se traduce en instalaciones más ágiles y en una mejora general del entorno de trabajo. Además, el soporte técnico y logístico es impecable, lo que facilita el cumplimiento de los estándares del cliente. Su enfoque tecnológico también los coloca por encima de otras opciones disponibles en el mercado.
¿Qué ventajas técnicas u operativas han identificado en productos como PERI UP u otros sistemas que utilizan?
Encontramos tres ventajas técnicas clave en el sistema PERI UP. La primera es su modularidad, que permite acceder a puntos de trabajo complejos, incluso en zonas con interferencias. La segunda es la calidad de sus materiales, que han demostrado alta resistencia en entornos corrosivos y exigentes. La tercera, y quizás la más importante, es la seguridad: sus plataformas antideslizantes y barandas premontadas han reducido significativamente los riesgos en campo.
Operativamente, nos ha permitido acortar tiempos de montaje y desmontaje, optimizando nuestros cronogramas. Al ser livianos y de fácil manipulación, se reduce el esfuerzo físico del personal técnico, lo cual incrementa la productividad y disminuye la fatiga. Su configuración también facilita la organización del trabajo en proyectos que requieren múltiples frentes activos al mismo tiempo.
¿Cómo ha contribuido el soporte técnico o la ingeniería de PERI en sus operaciones diarias o en proyectos específicos?
El soporte técnico y de ingeniería de PERI ha sido fundamental tanto en la ejecución como en la etapa de propuestas. Desde el inicio del proyecto, su equipo colabora estrechamente con nosotros para asegurar que las soluciones estén bien definidas y adaptadas a las necesidades del cliente.
Gracias al respaldo de PERI, podemos presentar propuestas sólidas, con planos y cálculos detallados que transmiten seguridad. Este acompañamiento ha sido clave para ganar la confianza de nuestros clientes, especialmente en trabajos de alto riesgo. Además, el soporte técnico nos permite optimizar nuestras soluciones y mantenernos competitivos, asegurando un diseño planificado en cada detalle.
EFICIENCIA Y SEGURIDAD
¿Qué impacto ha tenido el uso de estos sistemas en la eficiencia, seguridad o tiempos de ejecución de sus servicios?
El sistema PERI UP Flex ha tenido un impacto directo y positivo. Nos ha permitido asumir proyectos complejos con mayor seguridad y adaptabilidad. Aunque cada proyecto parte de tiempos y presupuestos definidos, con estos sistemas y la preparación de nuestro equipo logramos reducir entre un 10% y 15% los tiempos de ejecución, generando también un ahorro del 15% en el presupuesto global.
Esta mejora está en sintonía con nuestra metodología SMED, que busca precisamente reducir el tiempo de intervención sin sacrificar calidad ni seguridad.
¿Qué destacarían del acompañamiento comercial, logístico o del servicio postventa de PERI PERUANA?
Destacamos el compromiso constante de PERI PERUANA en cada etapa del proceso. Desde el área comercial, siempre hemos recibido una atención cercana y oportuna, con un equipo dispuesto a entender nuestras necesidades y brindar soluciones adecuadas en el momento preciso.
En cuanto a la parte logística, se han caracterizado por cumplir con los plazos establecidos, lo cual ha sido clave para no afectar el avance de nuestros proyectos. El abastecimiento ha sido fluido, incluso en proyectos exigentes, y eso nos da la confianza de que podemos contar con ellos sin contratiempos.
Por último, el servicio postventa es una extensión natural del acompañamiento que brindan. Ante cualquier requerimiento o consulta, siempre hemos tenido una respuesta rápida y con el mismo nivel de compromiso que al inicio del proyecto. Este respaldo nos permite seguir trabajando con seguridad y continuidad, sabiendo que no estamos solos después de concretar una compra.
¿Consideran que trabajar con PERI ha elevado la calidad del servicio que brindan a sus propios clientes? ¿Podrían dar un ejemplo?
Sin duda. Trabajar con PERI ha elevado significativamente la calidad de nuestros servicios. Un ejemplo claro fue un proyecto en una planta de alimentos, donde necesitábamos montar un sistema de tuberías cruzando una vía de alto tránsito interno. Instalamos un sistema de voladizos de aproximadamente 15 metros que permitió ejecutar el trabajo sin interrumpir el tránsito peatonal ni vehicular. Cumplimos los plazos sin afectar la operación del cliente.
Esa solución reforzó la confianza del cliente en nosotros, y desde entonces seguimos colaborando en nuevos proyectos. Todo esto fue posible gracias a la versatilidad del sistema modular de PERI.
¿Recomendarían a PERI a otras empresas del sector? ¿Por qué?
Sí, absolutamente. Lo que más valoramos es la calidad humana de su equipo. Nos escuchan, se involucran, asesoran y están presentes en cada etapa. Ese acompañamiento genera confianza y marca una diferencia notable.
Además, su ética de trabajo está alineada con nuestros valores. A esto se suma su tecnología de primer nivel, su capacidad de adaptación a distintos retos y precios muy competitivos. PERI ha sido un aliado clave para ejecutar nuestros proyectos de manera segura, eficiente y ordenada.
